Wenn Nutzende an alter Charting-Software festhalten

Wenn Nutzer:innen am bestehenden PowerPoint Diagramm-Add-in festhalten und sich gegen einen Wechsel sträuben, wirkt das schnell wie grundsätzlicher Widerstand gegen den Wechsel. Aussagen wie „Das neue Add-in taugt nichts“ oder „Damit kann man nicht arbeiten“ sind in dieser Phase nicht ungewöhnlich.

In der Praxis sind solche Urteile jedoch oft zu pauschal. Häufig geht es nicht um die neue Lösung insgesamt, sondern um einzelne Anwendungsfälle, in denen Nutzer:innen noch nicht sicher genug arbeiten können. Genau dort braucht es gezielte Unterstützung. 

Warum Nutzer:innen am bestehenden Add-in festhalten 

Wer lange mit einem bestimmten PowerPoint Diagramm-Add-in gearbeitet hat, ist darin schnell, sicher und routiniert. Viele Arbeitsschritte laufen quasi automatisch ab. Nach dem Wechsel fehlt diese Sicherheit zunächst. Dann wird ein Problem oft allgemein formuliert, obwohl dahinter ein ganz konkreter Punkt steckt. 

Typisch sind etwa: 

• ein ungewohntes Bedienmenü 
• noch nicht verinnerlichte Arbeitsschritte 
• Unsicherheit bei bestimmten Diagrammtypen oder dem Einfügen von smarten Zusatzelementen

Das eigentliche Problem lautet dann oft nicht, dass die neue Software grundsätzlich ungeeignet ist. Vielmehr fehlt an einzelnen Stellen noch die praktische Sicherheit im Umgang. 

Warum Druck bei einem Wechsel nicht hilft 

Wird pauschale Kritik einfach zurückgewiesen oder nur auf die bereits getroffene Entscheidung verwiesen, fühlen sich Nutzer:innen mit ihren Problemen nicht ernst genommen. Das verstärkt den Widerstand eher, als ihn zu verringern.

Aber auch Nachgeben ist keine gute Lösung. Wenn die alte Software wieder zugelassen wird, entsteht ein Parallelbetrieb. Gerade bei Diagramm-Software ist das im Alltag problematisch, weil Teams dann mit unterschiedlichen Diagrammtypen und Bearbeitungslogiken arbeiten. Diagramme lassen sich oft nicht mehr reibungslos übernehmen, weiterbearbeiten oder einheitlich nutzen. Das schafft keine Entlastung, sondern zusätzliche Komplexität im Arbeitsprozess.

Deshalb sollten pauschale Einwände weder abgebügelt noch durch einen Rückfall in das alte Tool beantwortet werden. Zielführend ist es, den tatsächlichen Auslöser sichtbar zu machen.

Wie Vertrauen in den Wechsel entsteht

Entscheidend ist, pauschale Kritik in konkrete Arbeitssituationen zu übersetzen. Dafür sollte gezielt nachgefragt werden: Welche Aufgabe ist betroffen? Welcher Schritt funktioniert nicht wie erwartet? Was genau soll am Ende herauskommen?

Am besten lassen Sie sich die Situation direkt zeigen. Dann wird oft sichtbar, dass sich nicht um ein grundsätzliches Problem der Software handelt, sondern ein konkreter Anwendungsfall noch nicht sicher beherrscht wird. Genau daraus ergibt sich die richtige Reaktion, keine allgemeine Diskussion über den Wechsel, sondern gezielte Hilfe im konkreten Nutzungskontext.

Wirksam sind zum Beispiel:

• kurze Nachschulungen, Unterstützung an realen Diagrammen
• Online-Schulungen
• Q&A Formate
• Schulungsmaterialien.

So entsteht Akzeptanz und Sicherheit genau dort, wo sie im Arbeitsalltag gebraucht wird.

Fazit

Wenn Nutzer:innen an bestehender Diagramm-Software für PowerPoint festhalten, ist das selten ein endgültiges Urteil über die neue Lösung. In vielen Fällen steckt dahinter fehlende Sicherheit in konkreten Anwendungssituationen.

Der entscheidende Unterschied liegt daher in der Einordnung. Pauschale Ablehnung sollte nicht als abschließende Bewertung verstanden werden, sondern als Hinweis auf ungelöste Detailfragen im Arbeitsalltag. Wer diese Einwände gezielt konkretisiert, mit realen Beispielen arbeitet und dort nachschult, wo Unsicherheit entsteht, macht aus Widerstand einen lösbaren Teil des Einführungsprozesses.

Wenn Sie Nutzer:innen beim Wechsel Ihres PowerPoint Diagramm-Add-ins strukturiert begleiten möchten, zeigen wir Ihnen gern, wie parallele Tests, Kommunikation, Schulungsmaterialien, Online Schulungen und gezielte Unterstützung bei empower der Praxis zusammenwirken.