Corporate Design Report 01/23

Die im Jahr 2020 durchgeführte Nielsen-Studie in Zusammenarbeit mit empower^® belegt, dass Microsoft Office in Deutschland einen Marktanteil von 85 % hat, in den USA von 80 %. Mitarbeitende verbringen durchschnittlich 23 Stunden pro Person und Woche mit den gängigsten Office-Anwendungen (Word, PowerPoint, Excel und Outlook). Jedes Teammitglied verschickt rund 120 Microsoft-Office-Dokumente (davon ca. 111 E-Mails) pro Woche – rund 61 % davon an externe Empfänger:innen.

Das Brisante daran: Von den 23 Stunden pro Woche werden rund 30 %, das heißt knapp 7 Stunden, allein für die Formatierung von Dokumenten aufgewendet – obwohl dies eindeutig nicht der Kernkompetenz der Mitarbeitenden entspricht. So verwundert es nicht, dass im Schnitt 53 % aller erstellten Dokumente nicht dem Corporate Design entsprechen. Diese inkonsistenten Dokumente schwächen die Marke und sorgen für Verwirrung bei der Zielgruppe. Gerade in einer Zeit, in der wir über unzählige Kanäle mit Werbung überhäuft werden, ist dies fatal.

Die Marke wird nicht konsequent positioniert und bleibt nicht im Gedächtnis.

Jedes Office-Dokument ist ein kraftvolles Medium, das nicht nur die Brand in den Köpfen der Zielgruppe verankert, sondern auch die Markenbekanntheit ausbaut. Schließlich wird ein Großteil aller erstellten Office-Dokumente extern genutzt. Sind diese CD-konform, stärkt jede E-Mail-Signatur, jede PowerPoint-Folie und jedes Word-Dokument die Marke. Dies trifft jedoch nur auf 47 % aller Office-Dokumente zu.

Die beiden größten Hürden liegen in der fehlenden Zeit sowie in den Werkzeugen, die zur Einhaltung der Markenrichtlinien nötig wären. Allein die Tatsache, dass 30 % der Arbeitszeit mit Microsoft-Office-Anwendungen nicht für den eigentlichen Content, sondern allein für die Formatierung der Dokumente verwendet wird, zeichnet ein klares Bild.

Die Produktivität steht bei den Office-Anwendungen ganz klar im Vordergrund – nicht nur was die Ausrichtung von Word, PowerPoint, Excel, Outlook & Co. betrifft, sondern auch hinsichtlich der Ziele der Anwendenden: Die meisten Office-Nutzer:innen sind keine Designer:innen, ihr Fokus liegt verständlicherweise auf der Erstellung der Dokumente und nicht auf der Einhaltung des Corporate Designs. Die Entscheidung fällt demnach im Zweifelsfall immer zugunsten der Produktivität, nicht der Marke.

Die Umsetzung des Corporate Designs unterliegt daher oft der Willkür der Mitarbeitenden. Diese Tatsache spiegelt sich in fast allen Office-Dokumenten wider. Verschickte Dokumente, Präsentationen und E-MailSignaturen unterscheiden sich im Erscheinungsbild teils erheblich und es wirkt so, als hätte das Unternehmen nicht nur eine Marke, sondern viele.

Versetzen Sie Ihr Team in die Lage, die Marke in jedem Office-Dokument zu leben, statt sie zu ignorieren. Damit dies gelingt, müssen die nötigen Arbeitsprozesse zur Einhaltung der Brand Guidelines vereinfacht werden. Neben einigen praktischen Tipps und Tricks gibt es spezielle Softwarelösungen, die eine solche Vereinfachung für Sie übernehmen, allen voran empower^® Brand Control.

Mit empower^® Brand Control für Microsoft Office befähigen Sie Ihre Mitarbeitenden, jeden Tag mehrfach zu starken Markenbotschafter:innen zu werden. Die Software schlägt die Brücke zwischen der Produktivität der Office-Anwendungen und der Umsetzung Ihrer Brand Guidelines und hilft Ihnen, die Kontrolle über Ihre Marke zu erlangen und zu behalten.

In 5 Schritten zu einer starken Marke in Microsoft-Office-Dokumenten:

Sorgen Sie dafür, dass beim Öffnen der Office-Anwendungen automatisch Ihre aktuelle Vorlage erscheint. So stellen Sie sicher, dass Anwendende direkt mit der richtigen Grundlage starten – ohne langes Suchen. Das gelingt unter anderem mithilfe Ihrer IT-Abteilung. Diese kann Ihre Vorlagen in den Office-Anwendungen hinterlegen. Oder Sie greifen stattdessen auf empower^® Brand Control zurück und arbeiten immer in der aktuellen Vorlage, sei es in Word, PowerPoint, Excel oder Outlook. Zudem kann mit empower^® problemlos zwischen verschiedenen Vorlagen in Word gewechselt werden - mit der Sicherheit, dass alle rechtlichen Informationen in der Fußzeile aktuell sind. Auch das Wechseln zwischen verschiedenen Mastern in PowerPoint sowie die Umsetzung von Änderungen am Master sind einfach erledigt. Ohne dass jedes Mal Ihre IT-Abteilung involviert werden muss.

Falls Sie sich bereits näher mit der Erstellung von Brand Guidelines auseinandergesetzt haben, wissen Sie um den beachtlichen Workload, der damit einhergeht. Zudem ist Ihnen klar, dass auch die durchdachtesten Markenrichtlinien nur so gut sind wie deren Anwendende. Genau hier liegt in vielen Unternehmen das Problem. Eine Hälfte der Mitarbeitenden weiß nicht einmal von der Existenz der hauseigenen Brand Guidelines. Die andere Hälfte lässt sie aus Bequemlichkeit, Gewohnheit oder anderen Gründen außer Acht. Um dem vorzubeugen, können Sie Ihre Unternehmensfarben und Schriftarten mithilfe Ihrer IT-Abteilung in PowerPoint hinterlegen. empower^® Brand Control geht noch einen Schritt weiter: Ihre Markenrichtlinien werden direkt in Microsoft 365 übersetzt und können so hinterlegt werden, dass nur diese auswählbar sind. Somit ist sichergestellt, dass Ihre Richtlinien in jedem Ofce-Dokument und in jeder E-Mail beachtet werden. Ihr Team und Ihre IT-Abteilung müssen sich nicht mehr um Schriften, Farben etc. kümmern und haben mehr Zeit für das Wesentliche.

Das Internet ist eine gigantische Fundgrube – nicht nur was Informationen anbelangt, sondern auch in Bezug auf visuellen Content. Und wer kennt das nicht? Bei der Ausarbeitung eines Blogbeitrags, einer PowerPoint-Präsentation oder gar im Rahmen der jüngsten Corporate-Design-Ausrichtung fehlt dieses eine optimal passende und aussagekräftige Bild. Eine kurze Google-Recherche führt im Handumdrehen zum gewünschten Resultat. Und – unter Umständen – zu sehr viel Ärger. Denn es kommt immer wieder vor, dass ein schnell bei einer Suchmaschine gefundenes Bild mit teuren Rechtsverstößen einhergeht. Die Verwendung des Bildes führt leider allzu oft in einen umfangreichen Rechtsbereich der Datenautobahn: das Copyright bzw. Urheberrecht. Wer zeitraubende Unterlassungsklagen und/oder kostenintensive Schadenersatzforderungen vermeiden möchte, sollte die wichtigsten Bildrechte im Blick haben.

Verletzungen des Urheberrechts sind alltäglich. So wird ein fehlendes Bild, Diagramm oder eine passende Textpassage schnell gegoogelt und für die eigene Marketingkampagne verwendet. Diese kleine Abkürzung kann weitreichende Konsequenzen nach sich ziehen. Geahndete Urheberrechtsverletzungen sind nicht nur zeit-, sondern auch kostenintensiv. Ein bekanntes Beispiel ist der amerikanische Künstler Shepard Fairey. Dieser nutzte ein Foto von Barack Obama, auf dessen Grundlage er das berühmte „Hope-Plakat“ für die Präsidentschaftskampagne von 2008 schuf. Das ursprüngliche Foto war allerdings Eigentum der Associated Press, die fx auf eine stattliche Entschädigung für die Nutzung des Fotos klagte. Eine außergerichtliche Einigung folgte erst im Jahr 2011.

Das Urheberrecht ist im Urheberrechtsgesetz (UrhG) verankert. Es schützt das Recht geistiger Schöpfer:innen an ihren Werken, z. B. an Musikstücken, Bildern, Fotografen, Texten, Grafiken oder Videos. Vereinfacht ausgedrückt legt das UrhG fest, dass fremde Werke nicht ohne Genehmigung der Urheber:innen von Dritten genutzt werden dürfen. Zudem verleiht es den Urheber:innen das Recht zu entscheiden, ob, wann und in welcher Form das eigene Werk veröffentlicht und/oder vervielfältigt werden darf. Wichtig: Stimmen die Urheber:innen der Nutzung, Vervielfältigung und/oder Publikation zu, dann wird nicht das Urheberrecht übertragen, sondern lediglich ein Nutzungsrecht eingeräumt.

Das Nutzungsrecht erlaubt den Urheber:innen, die Nutzungsrechte am Werk im Rahmen eines Lizenzvertrags an Lizenznehmer:innen zu übertragen. Verankert ist dies im § 32 des UrhG. Weiterhin gilt es, zwischen dem einfachen und dem ausschließlichen Nutzungsrecht zu differenzieren.

• Das einfache Nutzungsrecht genehmigt Lizenznehmer:innen, das Werk ohne Ausschluss anderer auf die erlaubte Art zu nutzen.
• Das ausschließliche Nutzungsrecht lässt die Nutzung auf die erlaubte Art unter Ausschluss aller anderen Personen sowie die Einräumung weiterer Nutzungsrechte zu. Es kann allerdings bestimmt werden, dass diese Weitergabe den Urheber:innen vorbehalten bleibt.

Das Persönlichkeitsrecht umfasst ein ganzes Bündel an Rechten, darunter auch Artikel 1 des Grundgesetzes: „Die Würde des Menschen ist unantastbar.“ In Bezug auf das Urheberrecht greift besonders das Recht am eigenen Bild. Dieses zementiert das Entscheidungsrecht jeder Person, ob und in welchem Kontext ein Bild von ihr veröffentlicht werden darf.

Das Eigentumsrecht räumt Eigentümer:innen das Recht ein, mit einer vermögenswerten Position (Sachen sowie geistigem Eigentum) nach Belieben zu verfahren und Dritte von jeglicher Einwirkung darauf auszuschließen – allerdings nur, wenn weder das Gesetz noch das Recht anderer Parteien entgegenstehen. Mit anderen Worten: Wenn Sie ein Buch geschrieben haben, dann können Sie völlig frei entscheiden, ob Sie es verkaufen, verleihen oder einmotten.

Interview mit David Geßner (LL.M.), Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht sowie für Gewerblichen Rechtsschutz

Durch das 2007 in Kraft getretene Gesetz über elektronische Handelsregister und Genossenschaftsregister sowie das Unternehmensregister (EHUG) besteht für im Handelsregister eingetragene Kaufleute und Unternehmen die Pflicht, in Geschäftsbriefen „gleichviel welcher Form“ ein Impressum anzugeben. Geschäftsbriefe in diesem Sinne sind alle nach außen gerichteten schriftlichen Mitteilungen mit geschäftsbezogenem Inhalt, unabhängig von ihrer konkreten Form. Daher müssen auch in geschäftlichen E-Mails alle Pflichtangaben enthalten sein. Dabei genügt es nicht, in der E-Mail die eigene Homepage zu verlinken oder eine elektronische Visitenkarte anzuhängen. Die notwendigen Angaben müssen direkt aus der E-Mail ersichtlich sein.

Es bietet sich daher an, die Pflichtangaben in die E-Mail-Signatur einzupflegen. Die Geschäftsbezogenheit wird weit gefasst. Auch Nachrichten mit weitgehend persönlichem Inhalt, wie zum Beispiel Geburtstagsglückwünsche an Geschäftspartner:innen, gelten als geschäftliche E-Mail. Der interne Schriftverkehr zwischen verschiedenen Abteilungen, Filialen etc. eines Unternehmens, Nachrichten an einen unbestimmten Personenkreis und Mitteilungen, die üblicherweise auf einem Vordruck gemacht werden, wie zum Beispiel Lieferscheine, Versandanzeigen etc., sind hingegen keine Geschäftsbriefe und müssen daher grundsätzlich keine Pfichtangaben in der E-Mail-Signatur enthalten. Ausnahmsweise kann die Angabe der vorgeschriebenen Informationen jedoch auch in solchen Mitteilungen Pflicht sein, soweit diese den ersten schriftlichen Kontakt zwischen Geschäftspartner:innen herstellen.

Die Pflichtangaben richten sich nach der Rechtsform des Unternehmens. Die E-Mail-Signatur und alle anderen Geschäftsbriefe müssen grundsätzlich alle Informationen enthalten, die auch in das Impressum gehören.

Beim eingetragenen Kaufmann sind das die vollständige Firma, der Rechtsformzusatz (e. K., e. Kfm. oder e. Kfr.), der Ort der Handelsniederlassung, das Registergericht sowie die Nummer, unter der die Firma in das Handelsregister eingetragen ist (§ 37a HGB).

Die geschäftlichen E-Mails einer ofenen Handelsgesellschaft (OHG) und einer Kommanditgesellschaft (KG) müssen die vollständige Firma, die Rechtsform der Gesellschaft, ihren Sitz, das Registergericht des Sitzes der Gesellschaft sowie die Nummer, unter der die Gesellschaft in das Handelsregister eingetragen ist, enthalten (§§ 125a, 177a HGB).

Die Pflichtangaben für eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) oder Unternehmergesellschaft (UG) umfassen die vollständige Firma, die Rechtsform der Gesellschaft, ihren Sitz, das Registergericht des Sitzes der Gesellschaft, die Nummer, unter der die Gesellschaft in das Handelsregister eingetragen ist, sowie alle Geschäftsführer:innen mit Nachnamen und mindestens einem ausgeschriebenen Vornamen (§ 35a GmbHG). 

Sofern die Gesellschaft einen Aufsichtsrat gebildet hat, muss auch der/die Vorsitzende mit Nachnamen und mindestens einem ausgeschriebenen Vornamen genannt werden. Es besteht keine Pflicht zur Angabe des Gesellschaftskapitals. Wird dieses aber freiwillig aufgeführt, muss sowohl das Grundkapital als auch der Gesamtbetrag aller ausstehenden Einlagen angegeben werden.

In die E-Mail-Signatur einer Aktiengesellschaft (AG) gehören die vollständige Firma, die Rechtsform der Gesellschaft, ihr Sitz, das Registergericht des Sitzes, die Nummer, unter der die Gesellschaft in das Handelsregister eingetragen ist, sowie alle Vorstandsmitglieder, der/die Vorstandsvorsitzende und der/die Aufsichtsratsvorsitzende jeweils mit Nachnamen und mindestens einem ausgeschriebenen Vornamen (§ 80 AktG). Wie bei der GmbH kann das Gesellschaftskapital freiwillig angegeben werden. Dann muss es jedoch wiederum das Grundkapital und den Gesamtbetrag aller ausstehenden Einlagen ausweisen.

Bei der Genossenschaft (Gen) umfassen die Pflichtangaben in der E-Mail-Signatur die vollständige Firma, die Rechtsform, den Sitz der Genossenschaft, das Registergericht des Sitzes, die Nummer, unter der die Genossenschaft in das Genossenschaftsregister eingetragen ist, sowie alle Vorstandsmitglieder, den/die Vorstandsvorsitzende/-n und den/ die Aufsichtsratsvorsitzende/-n jeweils mit Nachnamen und mindestens einem ausgeschriebenen Vornamen (§ 25a GenG). 

Zu beachten ist, dass der Sitz der Gesellschaft immer eine ladungsfähige Anschrift sein muss. Die Angabe eines Postfaches genügt nicht.

Für Kleingewerbetreibende, wie Einzelunternehmer:innen und Gesellschaften bürgerlichen Rechts (GbR), bestehen keine Pflichtangaben für die E-Mail-Signatur. Es ist jedoch empfehlenswert, zumindest den vollständigen Namen des Inhabers/der Inhaberin bzw. der Gesellschafter:innen und eine ladungsfähige Anschrift anzugeben.

Das Registergericht kann bei fehlerhaften oder fehlenden Angaben in der E-Mail-Signatur zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben ein Zwangsgeld festsetzen. Dies ist schon bei dem kleinsten Fehler in der E-Mail-Signatur möglich. Insoweit gibt es keine Abstufungen von „falsch“. Allerdings wird das Zwangsgeld eher höher ausfallen, wenn wichtige Angaben fehlen oder viele Fehler in der E-Mail-Signatur enthalten sind, und niedriger, falls nur kleinere Informationen, wie beispielsweise der Vorname des Geschäftsführers einer GmbH, fehlen.

Außerdem besteht die Möglichkeit, von Konkurrenten wegen eines Wettbewerbsverstoßes abgemahnt zu werden. Die Wahrscheinlichkeit einer Abmahnung ist dabei umso größer, je mehr Pflichtangaben in der E-Mail-Signatur Fehler enthalten oder komplett fehlen.

Die Höhe des Zwangsgeldes liegt im Ermessen des Registergerichts. Das einzelne Zwangsgeld darf einen Betrag von 5.000 Euro nicht überschreiten. Allerdings ist eine Mehrfachfestsetzung möglich. Bei der Festsetzung der Höhe des Zwangsgeldes entscheidet das Registergericht immer im konkreten Einzelfall. Regelmäßig wird jedoch ein erstmaliger Verstoß zu einem geringeren Zwangsgeld führen als ein wiederholtes Fehlverhalten. Außerdem wird die Größe des Unternehmens berücksichtigt. Eingetragene Kaufeute haben grundsätzlich ein niedrigeres Zwangsgeld zu befürchten als eine GmbH oder eine AG. In den meisten Fällen beträgt das Zwangsgeld zwischen 1.000 Euro und 5.000 Euro. Bevor das Registergericht ein Zwangsgeld festsetzen kann, muss es dies zunächst androhen. Dadurch bleibt dem Unternehmen die Möglichkeit, die Festsetzung und Vollstreckung des Zwangsgeldes durch Berichtigung der E-Mail-Signatur innerhalb der gesetzten Frist abzuwenden.

Eine fehlende oder fehlerhafte E-Mail-Signatur kann im Einzelfall einen Wettbewerbsverstoß darstellen. In diesem Fall droht eine Abmahnung von konkurrierenden Unternehmen. In der Regel sind solche Verstöße jedoch nicht geeignet, die Interessen der Mitbewerber, Verbraucher:innen oder sonstigen Marktteilnehmer spürbar zu beeinträchtigen. So liegt der Fall, wenn zwar einzelne Pflichtangaben in den geschäftlichen E-Mails fehlen, der Empfänger der Nachricht aber dennoch ausreichend Möglichkeiten hat, die Identität des Absenders festzustellen. Eine Abmahnung ist dann nicht gerechtfertigt.

Ein erheblicher Wettbewerbsverstoß kommt beispielsweise in Betracht, wenn das Unternehmen die erforderlichen Pfichtangaben in der E-Mail-Signatur absichtlich unterlässt, um zivilrechtlichen Ansprüchen zu entgehen. Im Einzelfall kann zudem der Tatbestand der Irreführung erfüllt sein, wodurch Schadensersatzansprüche ausgelöst werden können. Deren Höhe hängt wiederum vom konkreten Einzelfall ab.

Es gibt einige Kanzleien, die sich auf wettbewerbsrechtliche Abmahnungen spezialisiert haben. Nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sind allerdings nur Mitbewerber, Wirtschaftsverbände, Verbraucherverbände sowie Industrie- und Handelskammern dazu berechtigt, Wettbewerbsverstöße geltend zu machen. Kanzleien werden daher nur im Auftrag ihrer Mandantschaft tätig. Durch die Abmahnung teilen Abmahnende zunächst mit, welche fehlende oder falsche Pflichtangabe in der E-Mail-Signatur des abgemahnten Unternehmens einen Wettbewerbsverstoß darstellt. Gleichzeitig werden Abgemahnte aufgefordert, diesen Wettbewerbsverstoß in Zukunft zu unterlassen und innerhalb einer Frist eine strafbewehrte Unterlassungserklärung abzugeben. Zudem werden durch die Abmahnenden in der Regel Abmahnkosten geltend gemacht.

Die Gefahr einer Abmahnung durch Konkurrenten wird grundsätzlich bei größeren Unternehmen, die in weitem Umfang in der Öffentlichkeit auftreten, am höchsten sein, da hier ein Verstoß gegen Wettbewerbsvorschriften für die Konkurrenten am leichtesten festzustellen ist und die entsprechenden Vertragsstrafen und Abmahnkosten höher ausfallen.

Damit ein Verstoß gegen die Pflichtangaben in einer E-Mail-Signatur zu einer berechtigten Abmahnung führt, müssen jedoch noch weitere erhebliche Unlauterbarkeitselemente erfüllt sein. Dies wird bei kleineren Fehlern regelmäßig nicht der Fall sein, sodass eine Abmahnung immer von Fachanwält:innen geprüft werden sollte.

Die Steuerung der internen und externen Kommunikation ist der Schlüssel für eine starke Markenwirkung. Dabei ist das Corporate Design als Ausdruck von Unternehmensidentität und -leistung permanent präsent und spielt eine wesentliche Rolle in der strategischen Markenkommunikation.

Bei der Sicherung und Steuerung des Corporate Designs wirken viele Faktoren zusammen. Wichtig ist, dass das Fundament der Markenstrategie steht, dass ein unternehmensweites Verständnis des Markenbildes vorhanden ist und dass dessen Bedeutung von der Geschäftsleitung gefestigt wird.

Wir stellen 12 Erfolgsfaktoren für Ihr Corporate Design vor – und die Probleme, die im Wege stehen können.

Sind weder der Markenkern noch die Markenpositionierung oder die Markenarchitektur klar definiert, so wirkt sich dies nicht nur negativ auf die Entwicklung eines stimmigen Corporate Designs aus, sondern auch auf die konsequente Umsetzung des Markenauftrittes.

Mitarbeitende und Agenturen fühlen sich durch ein zu starres Corporate-Design-Regelwerk oft eingeschränkt, gerade was die Ausarbeitung contentlastiger Medien betrifft. Es muss gelten: Der Inhalt gibt die Form vor, nicht umgekehrt. Anderenfalls ist eine kunden-/zielgruppenorientierte Ansprache nicht möglich oder zu sehr eingeschränkt.

In vielen Fällen sind die Vorgaben hinsichtlich des Corporate Designs zu kleinteilig und kompliziert. Richtlinien sollten klar strukturiert und auf das Wesentliche fokussiert sein, so dass Mitarbeitende den Überblick behalten und sich nicht überfordert fühlen.

Aufgrund der Vielzahl der Medien und Anwendungsbereiche des Corporate Designs im Unternehmen – und in dessen Filialen, Tochterunternehmen, Ländergesellschaften etc. – ist es schwierig, den Überblick zu behalten. Schnelle Anpassungen des Corporate Designs sowie die Erstellung eines entsprechenden Roll-out-Plans im Rahmen eines Relaunchs lassen sich somit kaum umsetzen. Für die Steuerung und Sicherung des Corporate Designs ist eine gute Strukturierung essenziell. Auch relevante Dateien wie Präsentationen, Bilder, Schriften, Texte etc. sind meist nicht systematisch organisiert. Dies birgt nicht nur lizenzrechtliche Risiken, sondern führt auch zu einem hohen Maß an Ineffizienz.

Nicht selten wird das Corporate Design als Projekt und nicht als kontinuierlicher Prozess betrachtet. Gerade bei einem Relaunch des Corporate Designs wird deshalb nicht genügend Budget für dessen Implementierung eingeplant. Schulungen für Mitarbeitende, Konzepte zur internen Kommunikation des Corporate Designs, die Erstellung von Markenportalen und/oder Investitionen in die Integration von intelligenten und unterstützenden MarTech-Tools etc. fallen oft der Budgetknappheit zum Opfer.

Oftmals werden zu wenige Mitarbeitende für die erfolgreiche Steuerung und Sicherung des Corporate Designs eingeplant. Diese Aufgaben werden nicht selten als Nebentätigkeiten von Mitarbeitenden im Bereich Corporate Communication oder Marketing gesehen, obwohl der Aufwand um ein Vielfaches höher ist.

Häufg fehlt auf verschiedenen Unternehmensebenen das Verständnis für die Notwendigkeit des Corporate Designs. Grundlegende Fragen müssen intern geklärt werden: „Was ist der Sinn und Zweck des Corporate Designs und welchen Nutzen stiftet es?“

Oftmals stehen interne Blockaden oder ein Silodenken einem erfolgreichen Corporate Design im Weg. Der Blick für die Markenstrategie als Ganzes fehlt und jede Abteilung verfolgt eine eigene Umsetzungsstrategie. Dies schwächt wiederum die Gesamtwirkung des Markenauftrittes. Funktioniert die interne Kommunikation zudem schlecht und fehlt darüber hinaus ein klares Commitment seitens der Geschäftsleitung, dann sind CorporateDesign-Verantwortlichen oft die Hände gebunden.

Es kann vorkommen, dass die Mitarbeitenden mit Zugang zu den Social-Media-Accounts des Unternehmens nicht im Bilde über das Corporate Design sind. Daher sollten professionelle Social-Media-Manager:innen beschäftigt werden, die über Verhaltens- und Designprinzipien informiert sind. Social-Media-Kanäle geben dazu meist schon ein festes Raster vor, was wie und wo gepostet und platziert werden darf. Dies grenzt wiederum den Gestaltungsspielraum ein.

Corporate-Design-Manager:innen bringen vielfältige Kompetenzen und Qualifkationen mit, um die diversen Aufgaben und Herausforderungen in diesem Bereich zu meistern. Dazu zählen Kenntnisse in Design, Markenstrategie, Changemanagement, Customer Experience Management, Prozessmanagement, Social Media sowie operativem Projektmanagement. Eine kontinuierliche Weiterbildung ist nötig, um der Sicherung und Steuerung eines markentypischen und stimmigen Corporate Designs Rechnung tragen zu können.